Politica de retur – Picolab.ro

La Picolab, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu ești complet satisfăcut, ai posibilitatea să returnezi produsele în termenii și condițiile menționate mai jos.

1. Dreptul de retur – 14 zile calendaristice

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Condiții generale pentru retur

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
  • Însoțit de ambalajul original, accesorii și documente (factură, certificat de garanție etc);
  • Fără urme de uzură, defecte provocate de client sau folosire excesivă;
  • Produsele personalizate, sigilate sau consumabile NU se pot returna.

3. Procedura de retur

Trimite un e-mail la contact@picolab.ro cu:

  • Numărul comenzii;
  • Produsul returnat;
  • Motivul (opțional);

Costul transportului este suportat de client, dacă produsul nu este defect sau greșit livrat.

4. Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se face în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

5. Produse excluse de la retur

  • Produse consumabile desigilate;
  • Produse personalizate;
  • Licențe software și produse digitale;
  • Produse deteriorate de client.

6. Contact

Pentru detalii suplimentare:

  • Email: contact@picolab.ro
  • Telefon: +40 722 196 617
  • Program: Luni - Vineri, 09:00 – 17:00